Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij € 4,95 bezorgkosten. Voor verzendingen naar België en overige landen gelden afwijkende verzendkosten. Deze worden automatisch weergegeven bij het afronden van je bestelling.

Ruilen en retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem!

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je een artikel wilt retourneren. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit geldt voor zowel Nederlandse als buitenlandse bestellingen, waaronder België. De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het formaat en gewicht van je pakket.

Terugbetaling

Bij retournering van je volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Bij een gedeeltelijke retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet vergoed.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Je mag de artikelen bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Zo retourneer je een artikel

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer.

Geef aan welke artikelen je wilt retourneren en of je deze wilt ruilen of terugbetaald wilt krijgen. Je kunt hiervoor ook ons retourformulier gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur deze naar ons retouradres.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen, bijvoorbeeld PostNL. Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender totdat het pakket bij ons is aangekomen.

30 dagen niet-goed-geld-teruggarantie

Gaat een product binnen 30 dagen na ontvangst kapot of blijkt het defect? Neem dan contact met ons op via [email protected], onder vermelding van je ordernummer.

Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling.

Bij een defect product dat onder de wettelijke garantie valt, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Deze aanvullende service doet geen afbreuk aan je wettelijke garantierechten.